Politique d’expédition
Politique d'expédition
Dernière mise à jour : 15/07/2026
Chez Afcare, nous mettons tout en œuvre pour préparer et expédier vos commandes dans les meilleurs délais.
Préparation des commandes
Les commandes sont préparées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après validation du paiement.
Les commandes passées le week-end ou les jours fériés sont traitées à partir du jour ouvré suivant.
Délais de livraison
Les délais de livraison varient selon la destination :
-
France métropolitaine : 2 à 5 jours ouvrés.
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Union européenne : 3 à 8 jours ouvrés.
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International : 5 à 15 jours ouvrés.
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction du transporteur ou de circonstances exceptionnelles.
Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors de la validation de la commande en fonction du pays de destination et du mode de livraison choisi.
Toute promotion offrant la livraison gratuite sera clairement indiquée sur le site.
Suivi des commandes
Dès l'expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi lorsque celui-ci est disponible.
Vous pourrez suivre l'acheminement de votre colis directement auprès du transporteur.
Adresse de livraison
Le client est responsable de l'exactitude des informations renseignées lors de la commande.
En cas d'erreur dans l'adresse de livraison, Afcare ne pourra être tenue responsable d'un retard, d'une perte ou de l'impossibilité de livrer le colis.
Retards de livraison
Bien que nous fassions notre maximum pour respecter les délais annoncés, des retards peuvent survenir en raison d'événements indépendants de notre volonté (conditions météorologiques, grèves, périodes de forte activité, formalités douanières, etc.).
Dans ce cas, nous vous remercions de votre compréhension.
Colis perdus ou endommagés
Si votre colis est perdu ou arrive endommagé, veuillez contacter notre service client dans les meilleurs délais à l'adresse :
Nous étudierons votre demande et vous proposerons une solution adaptée conformément à la réglementation applicable.
Colis non réclamés ou retournés
Si un colis nous est retourné en raison d'une adresse incorrecte, d'un refus de livraison ou parce qu'il n'a pas été récupéré dans les délais impartis, les frais de réexpédition pourront être facturés au client.
Questions
Pour toute question concernant votre livraison, vous pouvez contacter notre service client à :